Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MOU S.A.S.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, MOU S.A.S., en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, informa:

  • Razón social: MOU S.A.S.

  • NIT: 900616755-1

  • Domicilio principal: Cra 7 # 85-40, Bogotá D.C., Colombia

  • Correo electrónico: Servicioalpollo@pescuezo.com

2. OBJETO

La presente Política tiene como finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre el tratamiento que realiza MOU S.A.S., así como los derechos que les asisten conforme al artículo 15 de la Constitución Política y la Ley 1581 de 2012.

3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

MOU S.A.S. podrá recolectar los siguientes datos personales:

  • Tipo y número de documento de identificación.

  • Nombres y apellidos / Razón social.

  • Fecha de nacimiento (cuando aplique).

  • Teléfonos de contacto.

  • Dirección física.

  • Correo electrónico.

  • Información necesaria para procesos de pago y facturación.

  • Información relacionada con compras realizadas.

No se recolectarán datos sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar pedidos, pagos y entregas.

  • Atención de peticiones, quejas y reclamos.

  • Envío de información comercial, promociones y novedades (previa autorización).

  • Gestión administrativa y contable.

  • Prevención de fraude.

  • Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

5. AUTORIZACIÓN

La autorización para el tratamiento de datos personales será obtenida mediante:

  • Aceptación expresa a través de formularios físicos o electrónicos.

  • Marcación voluntaria de casillas (checkbox) en el sitio web.

  • Aceptación de términos y condiciones al momento de la compra.

El titular podrá revocar la autorización en cualquier momento, salvo que exista deber legal o contractual que lo impida.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos tiene derecho a:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado respecto del uso dado a sus datos.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
f) Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos al correo:

Servicioalpollo@pescuezo.com

Consultas:

Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
Si no fuere posible responder en dicho plazo, se informará al interesado y se dará respuesta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

Reclamos:

Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.
Si no fuere posible atenderlo en ese plazo, se informará al interesado y se dará respuesta dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MOU S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

9. VIGENCIA

La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento.
Cualquier cambio será informado oportunamente a través del sitio web.